Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Mardi 8 avril 2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.cosyback.fr (ci-après le « Site »), édité par NZALI TRADING LIMITED, immatriculée sous le numéro 77272945 dont le siège social est situé à ROOM 704, 7/F TOWER A NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE MUSEUM ROAD TST EAST HK.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par CosyBack, notamment un sac à dos de compression sous vide avec mini aspirateur, à destination de consommateurs ou non professionnels.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister notamment en raison du fournisseur (dropshipping). Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. CosyBack se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. CosyBack se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (CB, PayPal, etc.). Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
6. Livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux. Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 20 jours ouvrés. En période de forte affluence, des retards peuvent survenir. Le client sera informé par mail de l’évolution de sa commande.
CosyBack ne pourra être tenu responsable de tout retard imputable au transporteur ou à la douane.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à contact@cosyback.fr en précisant son numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Frais de retour à la charge du client.
8. Garantie et retours
En cas de produit défectueux ou non conforme, CosyBack s’engage à échanger ou rembourser le produit. Le client dispose de 2 jours après réception pour signaler tout problème accompagné de photos justificatives à l’adresse mail mentionnée ci-dessus.
9. Responsabilité
CosyBack ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.