Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mardi 8 avril 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.cosyback.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

CosyBack s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

NZALI TRADING LIMITED

Micro-entreprise immatriculée sous le numéro 77272945
Adresse : ROOM 704, 7/F TOWER A NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE MUSEUM ROAD TST EAST HK

Email : contact@cosyback.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, notamment lors :

  • De la commande d’un produit : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.

  • De la création de compte client.

  • De la navigation sur le site (via les cookies) : adresse IP, données de navigation.

  • De l’inscription à la newsletter.

  • D’une demande de contact.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Traiter les commandes et livraisons.

  • Gérer la relation client (service après-vente, réclamations…).

  • Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (si consentement donné).

  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur.

  • Lutter contre la fraude et assurer la sécurité des transactions.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne).

  • Le consentement (newsletter, cookies marketing).

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, analyse statistiques anonymes).

  • Le respect d’une obligation légale (facturation, lutte contre la fraude).

5. Durée de conservation des données

  • Données client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à :

  • CosyBack.

  • Ses prestataires techniques (plateforme e-commerce, solution de paiement, transporteurs).

  • Ses prestataires marketing (emailing, publicité ciblée), si vous avez donné votre accord.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification en cas d’erreur.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition au traitement à des fins de prospection.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@cosyback.fr.

En cas de litige, vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr

9. Modifications de la politique

CosyBack se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la navigation sur le Site.